這種人性化管理用柔性將人才深深融入到企業(yè)中，打造了忠誠員工，從而成就了企業(yè)的高速發(fā)展。在工業(yè)社會(huì)，主要財(cái)富來源于資產(chǎn)，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主要財(cái)富來源于知識(shí)。要讓員工自覺、自愿地將自己的知識(shí)、思想奉獻(xiàn)給企業(yè)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，只能通過人性化管理來完成。
　　戴明博士被譽(yù)為“質(zhì)量管理之父”，是美國管理界的權(quán)威人士。他在一次講課中曾講過這樣一個(gè)案例：一個(gè)日本人受命去管理一家即將倒閉的合資美國工廠，他只用了三個(gè)月的時(shí)間就使工廠起死回生并且盈利了。為什么？
　　原來道理很簡單，那個(gè)日本人解釋道：“只要把美國人當(dāng)做是一般意義上的人，他們也有正常人的需要和價(jià)值觀，他們自然會(huì)利用人性的態(tài)度付出回報(bào)?！笨梢?，真正的“人性化管理”，是幫助和引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)自我管理，而不是要求員工完全按照已經(jīng)全部設(shè)計(jì)好的方法和程式進(jìn)行思考和行動(dòng)。
　　大名鼎鼎的西門子公司有個(gè)口號(hào)叫做“自己培養(yǎng)自己”，它是西門子發(fā)展自己文化或價(jià)值體系的最成功的辦法，反映出了公司在員工管理上的深刻見解。和世界上所有的頂級(jí)公司一樣，西門子公司把人員的全面職業(yè)培訓(xùn)和繼續(xù)教育列入了公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，并認(rèn)真地加以實(shí)施，只要專心工作，人人都有晉升的機(jī)會(huì)。
　　但他們所做的并不止于此，他們把相當(dāng)多的注意力放在了激發(fā)員工的學(xué)習(xí)愿望、引導(dǎo)員工不斷地進(jìn)行自我激勵(lì)、營造環(huán)境讓員工承擔(dān)責(zé)任、在創(chuàng)造性的工作中體會(huì)到成就感這些方面，以便員工能和公司共同成長。對(duì)西門子來說，先支持優(yōu)秀的人才再支持“準(zhǔn)成功”的創(chuàng)意更有價(jià)值。