在90年 創(chuàng)了平板席位的英國航空公司推出了一項新業(yè)務(wù)，他們開發(fā)了一條智能的被稱為羊毛“幸福毯”的毛毯，這種毛毯可以全面分析高級客艙客戶的“休眠狀態(tài)”。 羊毛“幸福毯”是通過戴在乘客頭上的環(huán)帶通過藍(lán)牙傳輸腦電波信息，然后連接到微型光纖嵌入式led變色燈，就可以看出乘客的休眠狀態(tài)了。藍(lán)色代表冷靜、平靜和放松,這是人在睡眠狀態(tài)時最常見的顏色反映。而深紅色則表示乘客感到緊張和焦慮，這就顯示乘客的睡眠狀態(tài)并不那么好。
　　高科技羊毛毯并沒有直接讓客戶體驗，但是有數(shù)十名志愿者自愿在大西洋的航班上測試了這條神奇的毛毯。英航計劃從毯子的顏色變化上分析是否為乘客帶來了良好的飛行體驗，顏色模式也可以作為更改艙內(nèi)服務(wù)的依據(jù)之一，例如,吃飯的時間、菜單和電影選項等。航空公司的終極目標(biāo)是進(jìn)一步區(qū)分其客艙服務(wù)和設(shè)施,為每個人增加平坦舒適的床。研究小組稱：“對于旅客來說，尤其是作長途旅行或者是商務(wù)旅行的乘客來說，睡眠質(zhì)量是至關(guān)重要的，很多乘客都想在到達(dá)目的地之前充分利用時間休息一下。而公司正式為了更好地保證服務(wù)質(zhì)量和乘客的睡眠質(zhì)量，所以開發(fā)了這款產(chǎn)品。目前還不清楚這條神奇的毯子可以為英航帶來多大的改變。